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Comercio electrónico en España 2020

El comercio electrónico marcó un nuevo récord y superó en España los 51.600 millones de euros en 2020, un 5,8% más que el año anterior. 
Fuente: CNMC

% de españoles que compran online

El 72% de internautas españoles de 16 a 70 años realizan compras online, 22,5 millones. Los que más compras realizan son las de 35 a 44 años, seguidas por las de 45 a 54 años.

Incidencia de la Covid-19

El 51% de los compradores ha aumentado su frecuencia de compra online desde el inicio de la pandemia de la COVID-19 y el 39% ha seguido con la misma frecuencia.

Factores determinantes

Los expertos opinan que los precios competitivos, el buen servicio al cliente y la calidad de los productos son los aspectos más relevantes para un eCommerce.

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Estadística: Productos adquiridos a través de Internet por los consumidores online en España durante 2020, por categoría | Statista
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Sectores con mayores ventas por internet

Durante 2020, el cierre de la mayoría de las tiendas físicas durante meses debido a la pandemia de COVID-19 impulsó el comercio electrónico en España, sobre todo en el caso de ciertos artículos. Según una encuesta realizada entre el 16 y el 30 de octubre de 2020, aproximadamente el 70% de los participantes en el estudio afirmó haber comprado productos relacionados con la moda a través de Internet. De esta forma, esta categoría encabezó la clasificación nacional. En segunda posición se situaron entradas, libros, música y otros productos y servicios vinculados con el ocio, mientras que la categoría de calzado y complementos ocupó el tercer lugar.

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Estadística: Productos adquiridos a través de Internet por los consumidores online en España durante 2020, por categoría | Statista
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